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服务支持

尊敬的用户您好,欢迎您到昌集公司的客服中心来,感谢您对我公司的支持,在您使用我们的产品或在接受我们对您的服务过程中,作为我们的客户、我们的朋友您一定有很多的话想说给我们听,昌集公司客服中心的每一位工作人员,将带着微笑倾听您的声音,您的宝贵建议我们认真听取并不断的完善我们的服务;我们更加珍惜您的每一条意见,因为您的意见是我们企业发展的根本。我们将本着"您的满意是我们的目标,您的监督就是对我们工作的最大支持"的原则,将真诚的服务带到您身边。

服务宗旨:用户至上 用心服务

服务理念:第一时间响应 第一时间解决

服务电话:021-38751909


售前服务


1、 向客户介绍昌集公司和产品、服务等相关信息;
2、 咨询客户公司规模、行业、人员、业务等特点,请客户填写企业需求调查表;
3、 根据调查表,和客户一起确定客户类型和需求,推荐适合客户特点的版本系统;
4、 帮助客户下载试用系统(如果需要),并咨询反馈意见,解答相关问题。 
 
售中服务


1、 与客户沟通,帮助客户选择合适的版本;
2、 确认客户购买版本;
3、 确定付款方式,协助客户完成购买过程;
4、 根据客户的某项独特需求,适当调整软件系统的个别设计,更加贴合客户个性化需求;
5、 协助客户安装、配置系统;
6、

协助客户培训员工使用,培训系统管理员如何管理系统;
7、 请客户验收合格。 

售后服务


1、 企业版用户提供一年技术服务;
2、 保用期内免费提供系统升级补丁;
3、 保用期内免费修复产品本身的错误或缺陷;
5、 定时跟踪回访,解答客户问题,指导客户更好的使用系统;
6、 根据企业发展需要提供二次乃至多次开发工作(收费项目);
7、 向客户提供最新的产品信息和产品相关信息。
8、 会员服务:所有购买产品的用户均自动进入我们的会员库,享受各种会员服务。
9、 对于有特殊服务要求的客户,提供收费服务。